سؤالات متداول خرید چای
پاسخ پرسشهای رایج دربارهی سفارش، ارسال، پرداخت و نگهداری چای. اگر پاسخ سؤالتان را پیدا نکردید، با ما تماس بگیرید.
چطور از سایت چای خرید کنم؟
چای را انتخاب کنید و «افزودن به سبد» را بزنید. شماره موبایل خود را بنویسید، کد پیامکی را وارد کنید و آدرس را ثبت کنید. راهنمای کامل در صفحهی «راهنمای خرید» است.
میتوانم پول را هنگام تحویل بدهم؟
بله. هنگام ثبت سفارش گزینهی «پرداخت در محل» را انتخاب کنید و مبلغ را هنگام تحویل بسته بپردازید.
میتوانم تلفنی سفارش بدهم؟
بله. با شمارهی پشتیبانی که بالای سایت نوشته شده تماس بگیرید؛ همکاران ما سفارش شما را ثبت میکنند.
هزینه و زمان ارسال چقدر است؟
ارسال با پست پیشتاز ۲ تا ۵ روز کاری طول میکشد و برای خرید بالای ۹۰۰ هزار تومان رایگان است. در تهران ارسال با پیک در همان روز یا روز بعد انجام میشود.
اگر از چای راضی نبودم چه کنم؟
تا ۷ روز با ما تماس بگیرید. اگر بسته باز نشده باشد، کالا را پس میگیریم و اگر مشکل کیفی داشته باشد، بدون هزینه عوض میکنیم.
چایهای شما رنگ یا اسانس دارند؟
خیر. چایهای سایت چای طبیعیاند. در چای هلدار هم فقط هل سبز کامل به کار رفته است، نه اسانس.
چای را چطور نگهداری کنم که عطرش از بین نرود؟
در ظرف دربسته و تیره، دور از نور، رطوبت و بوهای تند. چای را در یخچال نگذارید.
چای بهاره با چای پاییزه چه فرقی دارد؟
چای بهاره از اولین برداشت سال است و برگهای لطیفتر و عطر بیشتری دارد؛ چای پاییزه رنگ بیشتر و عطر کمتری دارد.
محصولی که میخواهم ناموجود است؛ چه کنم؟
در صفحهی محصول دکمهی «موجود شد خبرم کن» را بزنید و شمارهتان را بنویسید تا به محض موجود شدن پیامک بگیرید.